3 thương hiệu du thuyền (10 tàu): Amanda · HERA · Le JourneyLập riêng cho Harry · Navis Global — bản 19/09/2026 (v1.7)Số liệu theo bản chụp 19/09/2026 · Google Ads + sổ đặt phòng
361booking trên sổ đặt phòng, cùng kỳ 7,7 tuần
Đã nhận và so sánh sổ đặt phòng 13 tháng ở mức tổng. Trong 7,7 tuần đo booking thật (06/07–28/08), Google Ads báo 136 booking; sổ ghi 361 booking qua website từ mọi nguồn (quảng cáo, tự tìm đến, khách quay lại). Hai nguồn chưa được khớp từng đơn nên chưa xác nhận bao nhiêu booking thực sự đến từ quảng cáo. Phát hiện quan trọng nhất từ sổ: HERA tăng ngân sách hơn 6 lần từ tháng 12/2025 trong khi tổng booking web giảm còn một nửa — đây là tín hiệu cần điều tra; nguyên nhân chưa xác định. Chi tiết ở phần "Đối chiếu sổ đặt phòng".
Booking Google báo
136
06/07–28/08 · cách Google tính ngày ghi nhận đang được xác nhận · sổ ghi 361 booking web mọi nguồn cùng kỳ — đã so tổng, chưa khớp từng đơn
Chi phí / booking Google báo
695,6 k₫
Amanda493k
HERA906k
Le Journey1.164k
Giá trị TB / đơn
11,24 tr₫
theo Google ghi nhận — chưa đối chiếu với giá trị đơn trên sổ
Thu về / 1₫ chi
16,2 ₫
doanh thu Google ghi nhận ÷ chi phí ads — số tham khảo, cơ sở thời gian đang xác nhận
Chi tiêu kỳ này
94,6 tr₫
7,7 tuần · cả 3 tài khoản
Doanh thu ghi nhận
1,53 tỷ₫
theo Google ghi nhận · chưa trừ hủy/hoàn — sẽ chốt khi khớp từng đơn với sổ
Điều đã thay đổi từ 06/07/2026 — cách đo booking
Trước 06/07/2026
Chưa có mục tiêu "đơn đặt phòng". Các mục tiêu được khai báo trong tài khoản là những hành vi sau:
Lượt xem trang
Click gọi hotline
Click gửi email
Click Zalo / WhatsApp
Bấm chỉ đường Google Maps
→
Từ 06/07/2026
Hệ thống đếm đơn hàng thật, kèm giá trị từng đơn. Cả 3 tàu cùng bật một chuẩn đo:
Đơn đặt phòng hoàn tất
Có giá trị tiền kèm theo
Cùng cửa sổ tính 90 ngày
Áp dụng đồng thời Amanda · HERA · Le Journey
Vì hai bên mốc đếm hai thứ khác nhau, không thể so trực tiếp số liệu trước và sau 06/07 — các báo cáo cũ nhìn "đẹp" hơn chỉ vì đang đếm lượt xem trang. Đây là một lý do khả dĩ cho khoảng chênh giữa tỷ lệ chuyển đổi báo cáo cũ và con số thực tế phía vận hành cảm nhận; mức ảnh hưởng lên từng chiến dịch còn phụ thuộc cấu hình mục tiêu theo thời gian, đang chờ lịch sử thay đổi.
Đối chiếu sổ đặt phòng — kết quả (nhận 19/09/2026)
Sổ booking engine 13 tháng (01/08/2025–31/08/2026), 1.981 dòng; sau khi loại 35 dòng thử nghiệm còn 1.946 booking, 10 tàu. Toàn bộ thông tin cá nhân khách đã được loại trước khi xử lý.
Đã so tổng
Google Ads báo 136 booking; sổ ghi 361 booking qua website cùng giai đoạn 06/07–28/08 (Amanda 238 · HERA 86 · Le Journey 37). Hai số chưa được khớp từng booking và chưa cùng cơ sở thời gian, nên chưa xác nhận số đơn từ quảng cáo, mức thiếu hay trùng. Giá trị đơn cũng chưa so được: với Amanda, sổ ghi giá trị đơn đầy đủ ở một số tàu và chỉ tiền cọc ở tàu khác. Bước tiếp theo là lưu mã theo dõi vào từng booking để khớp 1-1.
Phát hiện
HERA: từ tháng 12/2025 ngân sách tăng hơn 6 lần, trong khi tổng booking qua website giảm từ khoảng 55 xuống 25 mỗi tháng (−54%). Cùng giai đoạn, Amanda tăng 12% và Le Journey gần như giữ nguyên — nhưng ba thương hiệu khác nhau về sản phẩm và thị trường khách, nên đây là so sánh tham khảo, không phải đối chứng. Hai điểm cần đọc kèm: giai đoạn trước (08–11/2025) là mùa cao và có tháng gần như không chạy quảng cáo mà HERA vẫn có 35–43 booking — phần đóng góp của quảng cáo trong số này chưa xác định; và so cùng tháng năm trước, tháng 8/2026 HERA có 54 booking so với 58 của tháng 8/2025. Kết luận hiện tại: hiệu quả kết hợp giữa chi quảng cáo và tổng booking web của HERA suy giảm rõ; chưa đủ dữ liệu để nói nguyên nhân nằm ở quảng cáo, mục tiêu tối ưu, giá và tồn chỗ, hành trình đặt hay dịch chuyển sang kênh bán khác.
Điều cần kiểm trước
Tài khoản HERA (bản chụp 28/08/2026) vẫn đặt "gọi hotline" và "bấm Zalo" làm mục tiêu chính. Nếu các chiến dịch thực sự tối ưu theo mục tiêu này, hệ thống đấu giá sẽ ưu tiên người bấm gọi hơn người đặt phòng — đây là giả thuyết đáng kiểm nhất vì có thể xác minh ngay bằng lịch sử thay đổi cấu hình của tài khoản. Bản chụp cuối tháng 8 chưa cho biết cấu hình từng chiến dịch trong giai đoạn 12/2025–06/2026. Các khả năng khác cần rà song song: mùa vụ và nguồn khách của HERA khác Amanda; booking chuyển sang chốt qua tư vấn/OTA; giá và tồn chỗ; lỗi ở bước đặt phòng/thanh toán; ba thương hiệu tự cạnh tranh trên cùng từ khóa. Cần bên vận hành cung cấp lịch sử cấu hình, quyền xem Google Analytics và tồn phòng theo chuyến để phân biệt.
Ngân sách quảng cáo và booking qua website theo tháng
Mỗi tàu hai hàng: trên là tiền quảng cáo mỗi tháng (triệu ₫), dưới là số booking qua website mỗi tháng (số ghi trên đầu cột). Đường đỏ gạch = mức trung bình của từng giai đoạn (giá trị ở thẻ bên dưới) — nhìn đường này là thấy ngay: tiền lên, tổng booking web HERA xuống.
So sánh trung bình mỗi tháng của hai giai đoạn — trước (T8–T11/2025, chi thấp) và sau khi tăng ngân sách (T12/2025–T6/2026). Chi phí/booking tính trên mọi booking qua website, không chỉ booking từ quảng cáo. Màu: đỏ = xấu đi, xanh = tốt lên, xám = trung tính.
Amandatrước (T8–T11/2025) → sau khi tăng ngân sách (T12/2025–T6/2026)
Ngân sách / tháng5,3 → 24,6 tr+363%
Booking / tháng74 → 83+12%
Chi phí / booking web (mọi nguồn)72k → 297k×4,1
Lượt bấm / booking web72 → 292+306%
Giá mỗi lượt bấm997 → 1.017 ₫+2%
HERAtrước (T8–T11/2025) → sau khi tăng ngân sách (T12/2025–T6/2026)
Ngân sách / tháng4,0 → 25,2 tr+533%
Booking / tháng55 → 25-54%
Chi phí / booking web (mọi nguồn)73k → 1.003k×13,8
Lượt bấm / booking web64 → 584+817%
Giá mỗi lượt bấm1.144 → 1.719 ₫+50%
Le Journeytrước (T8–T11/2025) → sau khi tăng ngân sách (T12/2025–T6/2026)
Ngân sách / tháng4,4 → 22,2 tr+410%
Booking / tháng24 → 23-3%
Chi phí / booking web (mọi nguồn)182k → 955k×5,3
Lượt bấm / booking web174 → 459+163%
Giá mỗi lượt bấm1.042 → 2.080 ₫+100%
Đọc kết quả theo 4 bước
Bước 1
Cả ba thương hiệu đều tăng ngân sách rất mạnh từ tháng 12/2025 — Amanda +363%, HERA +533%, Le Journey +410% (so trung bình 4 tháng trước đó, tính theo tuần). Cùng xuất phát về ngân sách, nhưng khác sản phẩm, thị trường khách và mùa — nên chỉ so tham khảo.
Bước 2
Tổng booking qua website phản ứng khác nhau. Amanda: +12% booking/tháng (74 → 83). Le Journey: −3% (24 → 23, đi ngang; số này nhạy với cách ước lượng ngày đặt và có thể lệch nhẹ sang dương). HERA: −54% (55 → 25) — mất hơn một nửa trong khi tiền tăng hơn năm lần. Đây là booking từ mọi nguồn, không chỉ từ quảng cáo; số của HERA dựa trên ngày đặt có sẵn trong sổ nên chắc chắn hơn hai thương hiệu còn lại.
Bước 3
Vì thế chi quảng cáo trên mỗi booking web ở HERA tăng từ 73k lên 1.003k — gấp 13,8 lần — và gấp 3,4 lần Amanda cùng thời điểm (297k); Le Journey ở mức 955k. Lưu ý: giai đoạn trước HERA gần như không chạy quảng cáo ở tháng 10/2025 mà vẫn có 35 booking, nên con số 73k chưa phản ánh hiệu quả quảng cáo — nguồn của các booking đó chưa xác định. Tỷ số này chỉ báo mất cân đối, chưa phải chi phí để có một khách từ quảng cáo.
Bước 4
Tiền ở HERA đi đâu — chưa trả lời được, nhưng đã khoanh được chỗ cần kiểm. (a) Lượt bấm quảng cáo trên mỗi booking web tăng từ 64 lên 584 (+817%): quảng cáo vẫn kéo được người bấm, nhưng booking không tăng theo; (b) giá mỗi lượt bấm tăng +50% (1.144 → 1.719 ₫) trong khi Amanda +2% — có thể do đổi cơ cấu chiến dịch, thị trường hay từ khóa, chưa chắc là mua đắt hơn cho cùng loại khách. Hai con số này liên quan nhau về mặt tính toán, không phải hai bằng chứng độc lập. Việc tiếp theo: kiểm mục tiêu tối ưu theo từng chiến dịch, hành trình đặt phòng, giá/tồn chỗ và khớp từng đơn giữa quảng cáo và sổ.
Ba điểm cần lưu ý về sổ: (1) Với HERA và Amanda Hạ Long, cột doanh thu là tiền phải đặt cọc, không phải giá trị đơn — 76% booking HERA có cọc bằng 0 — nên báo cáo này so sánh các tàu bằng số booking, không bằng doanh thu. (2) Sáu tàu không có ngày đặt trong sổ (58% số dòng) — đã ước lượng từ mã booking; kiểm thử cho sai số dưới nửa ngày ở phần lớn trường hợp, nhưng vẫn là ước lượng và cần bên vận hành xác nhận; với Le Journey, kết quả so sánh gần đi ngang nên có thể đổi chiều nhẹ tùy cách ước lượng. Toàn bộ ngày đặt của HERA có sẵn trong sổ nên không bị ảnh hưởng. (3) Sổ chưa có mã theo dõi nguồn khách và trạng thái hủy — hai thứ này vẫn nằm trong danh sách cần cung cấp.
Việc cần làm ngay — chờ phê duyệt
Hệ thống đề xuất kèm căn cứ · bên anh chị toàn quyền quyết định · kết quả sau áp dụng sẽ được đo lại và báo cáo.
Việc số 1
Kiểm tra và chuẩn hóa mục tiêu tối ưu ở HERA: xuất lịch sử thay đổi cấu hình và bảng mục tiêu theo từng chiến dịch (08/2025–08/2026) trước khi đổi bất cứ thiết lập nào
Sổ cho thấy HERA tăng ngân sách hơn 6 lần mà tổng booking web giảm một nửa; tài khoản đang đặt hotline/Zalo làm mục tiêu chính — đây là giả thuyết cần kiểm đầu tiên vì kiểm được ngay và không tốn tiền. Việc chuyển hotline/Zalo về "phụ" có thể là kết quả của bước kiểm này, chưa phải kết luận sẵn.
Ưu tiên cao nhất · không tốn tiền
Đo lường
Kiểm tra gán mục tiêu theo chiến dịch ở Le Journey
Có 17 booking ghi nhận nhưng phần mục tiêu bán hàng đang hiển thị chưa gắn với chiến dịch — cần rà lại để 3 tài khoản đo cùng một chuẩn.
10 phút thao tác
Đối soát
Khớp từng đơn giữa 136 booking Google báo và sổ đặt phòng
Mới so được tổng (136 so với 361); chưa biết đơn nào đến từ quảng cáo, có trùng hay thiếu. Cần website lưu mã theo dõi (gclid) và mã giao dịch vào từng booking — một thay đổi nhỏ ở booking engine — và sổ bổ sung giá trị đơn đầy đủ cho HERA và Amanda Hạ Long.
So tổng: 19/09 · khớp từng đơn: chờ dữ liệu
Ngân sách
Chưa đủ căn cứ để phân bổ lại ngân sách giữa 3 thương hiệu — chi phí/booking Google báo chênh 2,4 lần giữa hai đầu, nhưng đó là chi phí trung bình, chưa trả lời "đồng tiếp theo nên đi đâu"
Chưa đổi ngay: cần thêm vài tuần dữ liệu và thông tin tồn phòng (tàu sắp full thì không nên mua thêm khách cho tàu đó).
Chờ đủ dữ liệu
Mùa bão
Mùa bão: theo thông báo chính thức và lịch chuyến thực tế — chỉ tạm dừng quảng cáo cho chuyến không phục vụ được, không dừng cả tài khoản
Khách đặt trước 39–53 ngày (trung vị), nên thời tiết hôm nay ảnh hưởng đến ngày đi chứ không tự làm mất nhu cầu đặt. Quảng Ninh đã có cảnh báo dông/lốc thời gian thực nên kiểm theo tuần là chưa đủ nhanh. Quan sát: mùa bão 2026 là giai đoạn mua lượt bấm đắt nhất trong năm.
Theo sự kiện
Mẫu hình lượt bấm theo mùa — tham khảo cho kế hoạch ngân sách
Rút từ 13 tháng lịch sử của chính 3 tài khoản — biểu đồ dưới là lượng khách bấm vào quảng cáo mỗi tuần. Lượt bấm phụ thuộc cả ngân sách và giá thầu từng tuần, nên đây là mẫu hình của quảng cáo đã chạy, chưa phải nhu cầu thị trường; mới có một năm nên chưa khẳng định lặp lại.
Mùa cao điểm khách quốc tếMùa bão Bắc BộLượt khách bấm vào quảng cáo mỗi tuầnTuần quảng cáo tạm dừng — không phải nhu cầu giảm
Hai mùa vàng khách quốc tếCửa sổ lễ Phục sinh (cuối T3–T4) và Giáng sinh–Năm mới: lượt bấm tăng mạnh trong khi giá click rẻ hơn — giai đoạn đáng cân nhắc tăng ngân sách quốc tế, cần xác nhận thêm bằng lượng tìm kiếm và booking theo thị trường.
Tết âm lịchTuần Tết lượt bấm nhiều hơn hẳn; 3 tuần sát Tết thì chậm — cân nhắc giảm ngân sách ở vùng trũng này (một năm dữ liệu, chưa chắc lặp lại).
Mùa bão (T6–T9)Giá click đắt gấp đôi mức thường; kết hợp rủi ro hủy chuyến — cân nhắc giảm và điều chỉnh theo lịch chuyến thực tế, không dừng cả tài khoản.
Tránh tắt đồng loạtLịch sử có 3 đợt cả 3 tài khoản cùng dừng đột ngột — mỗi lần như vậy hệ thống đấu giá phải ổn định lại, tốn kém hơn khi bật lại. Nếu cần dừng, nên dừng có kế hoạch.
Chi tiêu & giá click theo tuần
Cột: chi tiêu (triệu ₫) · Dưới: giá click (₫) — thấy rõ hai giai đoạn thị trường và các tuần gián đoạn
Chi phí traffic theo nhóm chiến dịch
Giá mua click theo loại chiến dịch × thị trường (nửa đầu 2026).
Chi tiêu (triệu ₫)
Search quốc tế225,2 tr
Search Việt Nam142,2 tr
PMax quốc tế85,7 tr
PMax Việt Nam50,0 tr
Giá mỗi lượt bấm (₫)
Search quốc tế4.170
Search Việt Nam2.477
PMax quốc tế681
PMax Việt Nam601
Giá click khác nhau không nói lên nhóm nào "tốt hơn" — câu trả lời cuối nằm ở chi phí ra một booking của từng nhóm, sẽ có khi tách được booking theo chiến dịch (đang làm).
Theo từng tàu (7,7 tuần đo booking thật)
Chi tiêu
Amanda39,5 tr
HERA35,3 tr
Le Journey19,8 tr
Booking
Amanda80
HERA39
Le Journey17
Chi phí / booking
Amanda493 k
HERA906 k
Le Journey1.164 k
Thu về / 1₫
Amanda23,3
HERA12,5
Le Journey8,6
Chênh lệch giữa các tàu là cơ hội tối ưu lớn nhất hiện tại — sẽ đề xuất phương án cụ thể sau khi đối soát sổ booking và có thông tin tồn phòng.
Cách chúng tôi làm việc — khác gì agency thường
Mọi con số truy xuất đượcSố liệu Google Ads được truy xuất và kiểm tra nhất quán theo nguồn; chỉ số booking và doanh thu nào chưa khớp sổ đặt phòng đều được ghi rõ trạng thái — không trộn lẫn.
Mọi đề xuất được theo dõi đến kết quảMỗi đề xuất có ngày giờ và căn cứ rõ ràng. Khi dữ liệu đủ độ trễ, hệ thống ghi nhận kết quả để anh chị biết đề xuất nào hữu ích, chưa đủ dữ liệu, hay cần điều chỉnh.
Không tự ý đụng tài khoảnHệ thống chỉ đề xuất — mọi thay đổi ngân sách/chiến dịch đều do anh chị hoặc người được ủy quyền bấm nút.
Cảnh báo chủ độngChi phí bất thường, dấu hiệu lỗi đo lường và rủi ro bão/cấm biển được cảnh báo sớm, không chờ báo cáo tuần.
Cần cung cấp thêm để mở bước tiếp theo
Danh sách đầy đủ, không có mục ẩn. Cung cấp đến đâu, báo cáo mở thêm tầng đến đó. Không mục nào cần thông tin cá nhân của khách.
#
Cần gì
Mức
Ai có
Mở khóa được gì
Trạng thái
1
Sổ booking từng đơn, giai đoạn 06/07–28/08/2026 — ngày đặt, ngày đi, tàu, giá trị, trạng thái hủy/hoàn
Cần
Navis / bộ phận đặt phòng
Biết chính xác quảng cáo mang về bao nhiêu đơn thật, thay vì con số Google tự báo
Đã nhận 19/09
2
Cùng sổ trên nhưng kéo dài 12 tháng gần nhất
Nên có
Navis / bộ phận đặt phòng
Biết tỷ lệ hủy theo từng mùa và khách thường đặt trước bao lâu — dùng để lên ngân sách
Đã nhận 19/09 — chưa có cột hủy
3
Cách website báo đơn hàng lên Google, và mỗi đơn có kèm mã đơn riêng không
Cần
Bên làm website
Loại bỏ khả năng một đơn bị đếm thành nhiều — ba tàu đang dùng chung một hệ quản lý
Chưa có
4
Website có lưu mã theo dõi nguồn khách vào đơn không (gclid/utm)
Nên có
Bên làm website
Nếu có: khớp được từng đơn với đúng lượt bấm quảng cáo đã tạo ra nó
Chưa có
5
Quyền xem Google Analytics của 3 website (nếu đang có gắn)
Cần
Navis / bên làm web
Nguồn kiểm tra chéo thứ ba — phát hiện đơn bị mất hoặc bị đếm đúp giữa lúc bấm và lúc đặt
Chưa hỏi
6
Mức hoa hồng & phí theo từng kênh bán
Cần
Chủ tàu / kế toán
So được lãi thật giữa khách đặt thẳng và khách qua OTA, không chỉ so doanh thu
Chưa có
7
Tồn phòng theo từng chuyến + lịch chuyến
Nên có
Chủ tàu
Dồn ngân sách đúng chuyến đang cần khách, dừng chi cho chuyến sắp đầy
Chưa có
8
Sao kê OTA theo tháng × tàu
Khi tiện
Chủ tàu
Tách rõ đơn nào đến từ OTA, đơn nào đặt thẳng — tránh tính công nhầm cho quảng cáo
Giai đoạn sau
9
Lý do 3 đợt dừng quảng cáo (09–11/2025 và 16/03/2026); chiến dịch "Celina TK" thuộc thương hiệu nào
Nên có
Navis
Tránh đọc nhầm khoảng dừng kỹ thuật thành thị trường đi xuống
Chưa có
10
Mức chi phí trên mỗi booking được coi là hợp lý
Cần
Navis Global
Có ngưỡng này thì báo cáo mới kết luận được đắt hay rẻ, thay vì chỉ mô tả con số
Chưa có
11
Tên, số điện thoại, email khách
Không nhận
—
Không cần và sẽ không yêu cầu — chỉ cần mã đơn để đối chiếu khi có nghi vấn
Không áp dụng
Quyền tài khoản quảng cáo đã đủ, không cần thêm. Có sẵn file mẫu đúng định dạng để bộ phận đặt phòng điền hoặc đối chiếu cột — cần thì gửi ngay. Nếu quá trình đối soát phát sinh trường cần bổ sung, sẽ nêu rõ mục đích trước khi yêu cầu.